7 Dinge, die Sie nach dem Erstellen einer mobilen App wissen sollten | Was passiert nach dem Start der App?

7 Dinge, die Sie nach dem Erstellen einer mobilen App wissen sollten

Ein Produkt ist nicht selten eine Antwort auf ein Bedürfnis oder eine bestimmte Herausforderung oder eine wahrgenommene Chance. Wir kommen mit etwas Neuem oder Anderem oder einer verbesserten Version eines bestehenden Produkts auf den Markt, weil wir der Meinung sind, dass wir die richtige Lösung haben. Auf dem Weg der Produktentwicklung werden alle Energien genutzt, um den Meilenstein der Live-App zu erreichen. Die offensichtliche Frage für den Produktmanager und das Entwicklungsteam lautet: Wie geht es weiter? Sollen wir mit der nächsten großartigen App weitermachen, die wir erstellen möchten?

Gut. Der Start einer App ist in Wirklichkeit der Beginn der eigentlichen Reise der App, die für den Produktmanager eine Reihe neuer Aktivitäten auslöst - Wartung, Support, Marketing, Verbesserung und Innovation. Es ist sehr einfach, in die Gefahr zu geraten, die Produktentwicklungsaktivitäten nach der Markteinführung auf Wartung und Support zu beschränken, das Marketing den Vermarktern zu überlassen und Verbesserungen und Innovationen vollständig aus den Augen zu verlieren. Eine erfolgreiche App ist eine nützliche, attraktive, auffindbare, gemeinsam nutzbare, fehlerfreie, skalierbare, flexible und vor allem sich ständig verbessernde App. Tatsache ist, dass Perfektion in all diesen Bereichen aufgrund der sich ständig ändernden Technologie-, Markt- und Kundenpräferenzen eine Fehlbezeichnung ist. Das Mantra für den Produktmanager ist daher eine ständige Verbesserung, keine Perfektion.

Die Post geht eine Lebensreise der Produktentwicklung und des Managements, die unter einigen Hauptaktivitäten betrachtet werden kann.

1. Marketing

Die Vermarktung Ihrer App nach dem Start liegt natürlich in der Verantwortung des Marketingteams, nicht des Entwicklungsteams oder des Produktmanagers. Der Produktmanager spielt jedoch eine entscheidende Rolle als Brücke zwischen Entwicklung und Marketing in der Konzeptions-, Entwicklungs- und Startphase. Diese Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Marketing findet sowohl vor als auch nach dem Start statt. Durch die Bereitstellung der richtigen Technologie- und Informationseingaben für das Marketingteam und die schnelle Reaktion auf deren Markterkenntnisse - während und nach der Inbetriebnahme - wird die Produktentwicklung stärker auf die Geschäftsziele und den Erfolg der App ausgerichtet.

2. Kundenbindung

Der ultimative Test des gilt in seinem "Buy-In" von den Kunden. Hier liegt der zweitgrößte Beitrag des Produktmanagers zur gesamten Entwicklungsreise (der erste ist die effektive Umsetzung des Konzepts in ein Produkt durch Vision, Forschung und teamübergreifende Zusammenarbeit). Ein Teil des Spiels besteht darin, die richtigen Mechanismen zur Erfassung von Benutzerfeedbacks zu entwickeln. Das andere ist die ständige Überwachung des Feedbacks, die ständige Interaktion mit den Kunden und das Zuhören. Zu den Kanälen zum Hören gehören Bewertungen und Rezensionen, E-Mails und Online-Foren. Wahrscheinlich ist einer der zeitaufwändigsten und lohnendsten Mechanismen der Aufbau einer aktiven Benutzergemeinschaft, in der Menschen Erfahrungen, neue Ideen und ehrliches Feedback austauschen. Diese umfangreichen Informationen werden das Futter für zukünftige Updates, neue Funktionen und sogar neue Apps sein.

3. Wartung

Der Erfolg des gilt für das Team, das am wenigsten Zeit dafür aufwenden muss. Wenn alle Grundlagen während der Entwicklungsphase gut abgedeckt wurden, ist die Möglichkeit, Fehlerbehebungen vornehmen zu müssen, minimal. Über die Fehlerbehebung hinaus liegt der Erfolg von Maintenance darin, die Veränderungen in der Technologielandschaft genau zu beobachten. Die Einführung einer neuen Technologie kann häufig Wege eröffnen, um die Produktivität und Effizienz der App zu steigern. In ähnlicher Weise können die technologische Entwicklung und die Aktualisierung von Betriebssystemen oft enorme Auswirkungen auf die Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Relevanz Ihrer App haben. Beobachten Sie unbedingt die sich verändernde Technologielandschaft und sorgen Sie dafür, dass die App Schritt hält.

4. Unterstützung

Das andere Ende des Wartungsspektrums sowie die Kundenbindung betrifft den Support. Verfügt Ihre App über einen Support-Mechanismus, der rund um die Uhr verfügbar ist? Können Kunden leicht Antworten auf ihre Probleme oder Fragen finden? Verfügen Sie über ein Technologie-Social-Media-Experten-Beratungs-Ökosystem, um die Benutzer auf eine Weise zu unterstützen, die das Gesamterlebnis des Produkts verbessert?

Ihre App könnte Tausende oder sogar Millionen von Nutzern haben. In einem umkämpften Markt muss jedoch jeder Benutzer mit Sorgfalt behandelt werden. Sie sollten es sich zur Gewohnheit machen, innerhalb weniger Stunden oder am selben Tag auf eine Kundenbewertung oder ein Anliegen zu antworten.

5. Leistung

Während Wartung und Support hygienische Aspekte sind, steht das Engagement an der Schnittstelle von Marketing und Service. Die Überwachung der Leistung der App ist buchstäblich das Mittel für den erfolgreichen Start des App-Posts. App-Metriken und -Analysen sind integraler und nie endender Bestandteil der App-Reise.

Einnahmen und / oder eine Reihe von Downloads / Installationen sind zwar ein guter Indikator für den Erfolg Ihrer App, sie erzählen jedoch nicht die vollständige Geschichte. Es gibt eine breite Palette von Metriken, die ausgewählt und überwacht werden können, um wichtige Entscheidungen über die Funktionen, Upgrades, Optimierungen und das Marketing der App zu treffen. Zu den wichtigsten zu verfolgenden Maßnahmen zählen aktive Benutzer, Kosten pro Erwerb, Aufbewahrungsrate und Lebenszeitwert. Weiterlesen

6. Differenzierung

Es reicht nicht aus, die Leistung Ihrer App zu überwachen. Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, ist es wichtig zu überwachen, was die Fertigstellung sowohl in Bezug auf das Produkt als auch in Bezug auf das Marketing bewirkt. Auf diese Weise können Sie Ihre App besser positionieren, optimieren und besser differenzieren. In einem der wettbewerbsfähigsten Unternehmen aller Zeiten - der App-Wirtschaft - besteht die Gefahr, dass Ihre App zu einer „anderen App“ wird.

7. Innovation

Dank einer raschen Änderung der Technologie und des Benutzerverhaltens sowie des zunehmenden Einsatzes agiler Methoden geht es bei Innovationen heute nicht nur um Verbesserungen oder völlige Unterbrechungen. Bei Innovation geht es auch um ständige Verbesserungen, um neuen Anforderungen gerecht zu werden und neue Chancen zu nutzen.

Um kontinuierlich Mehrwert zu schaffen und Ihre Kunden zu binden, müssen Sie Ihre App kontinuierlich verbessern und aktualisieren. Sie müssen ständig nach neuen Ideen und Möglichkeiten suchen, um die Geschäftsleistung Ihrer App zu verbessern.

„Ohne Veränderung gibt es keine Innovation, Kreativität oder Anreize zur Verbesserung. Diejenigen, die Veränderungen initiieren, haben eine bessere Gelegenheit, die unvermeidlichen Veränderungen zu bewältigen. “- William Pollard

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Ursprünglich veröffentlicht auf www.hakunamatata.in am 19. Februar 2018.