Tun Sie dies jetzt: 8 Möglichkeiten, Ihr Produktteam auf die Auswirkungen und nicht auf die Funktionen zu konzentrieren

Ursprünglich auf amplitude.com veröffentlicht.

„Ich arbeite in einer Feature Factory! Was kann ich tun, um meine Organisation dazu zu bewegen, sich mehr auf die Wirkung und weniger auf die Bereitstellung von Funktionen zu konzentrieren? “

In diesem Beitrag werde ich Ihnen acht Dinge vorstellen, die Sie in dieser Woche tun können, um Ihre Organisation zu einer wirkungsvolleren Ausrichtung zu bewegen. Der lineare Big-Bang-Wandel funktioniert in einigen Zusammenhängen, aber die Produktentwicklung ist ein anderes Biest. Es ist sehr einfach, die falschen Tasten zu drücken und das Mojo des Change-Agents zu stören. In diesem Zusammenhang sind hier acht auf die Auswirkungen ausgerichtete Stupser aufgeführt, die ich erfolgreich beobachtet habe und die Veränderungen in einer Reihe von Organisationen auf sichere Weise fördern.

1. Aktualisieren Sie Feature-Anfragen als "Wetten".

Also ... jemand bittet Sie, genau X zu erstellen oder eine funktionsorientierte Roadmap zu generieren. Mein Lieblingsansatz hier ist es, ihr Spiel zu spielen, aber überlagern Sie ein Spiel. Lassen Sie mich erklären. Nehmen wir für einen Moment an, dass die Person, die nach X fragt, auf magische Weise genau weiß, was sie bauen soll. Sie sind hellsichtig und allwissend. Einige sagen, Steve Jobs war so, ich bin anderer Meinung, aber lassen Sie uns dem Feature-Requestor den Vorteil des Zweifels geben. "Könnten Sie Ihre Wette genauer beschreiben?", Frage ich. „Was werden wir sehen, wenn diese Wette aufgeht? Was sind die Chancen? Wie werden wir diese Hand spielen? "

Was Sie bemerken, ist, dass der Anfragende 1) sich gut damit fühlt, „Wetten zu platzieren“ (es fühlt sich mutig an, keine mickrigen Experimente durchzuführen), und 2) indem wir es als Wette bezeichnen, befreien wir ihn irgendwie, offen über das Risiko und den erwarteten Vorteil zu sprechen. Es ist schade, eine Anfrage zu erhalten, aber wenn wir mehr Klarheit über die Wette bekommen, sind wir auf halbem Weg zu einigen der folgenden Aktivitäten wie der Produktentscheidungsüberprüfung und dem One-Pager.

2. Schreiben Sie die Zusammenfassung, bevor Sie beginnen

Ich nenne das die Zusammenfassung in einer Flasche. Bevor Sie mit der Initiative beginnen, sollten Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um im Voraus eine Zusammenfassung der Präsentation zu erstellen (ein Precap, wenn Sie möchten). Stellen Sie sich etwas zusammen, auf das Sie unabhängig vom Ergebnis stolz sein werden.

  • Was ist der Status Quo?
  • Wenn Ihre Intervention erfolgreich ist, was können wir beobachten?
  • Wessen Verhalten / Ergebnisse werden sich ändern?
  • Wie werden sie sich verändern?
  • Wie wird dieses neue Verhalten Kunden / Benutzern und dem Unternehmen zugute kommen?
  • Was werden Kunden zu den Updates sagen?

Verpflichten Sie sich, die Zusammenfassung der breiteren Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft oder in einem bestimmten Rhythmus vorzulegen. Und präsentiere es tatsächlich! Die Transparenz und die Bereitschaft zur Selbstbeobachtung werden andere Teams inspirieren. Weitere Informationen zum Ausführen von Vorkapseln finden Sie hier.

3. Füllen Sie ein Lern-Backlog / Board aus

Füllen und pflegen Sie einen Lernstau, der durch den „Wert“ des Lernens priorisiert wird. Stellen Sie jedes Element im Lern-Backlog als eine Frage zusammen mit der Entscheidung (oder den Entscheidungen) auf, über die die Beantwortung der Frage informiert sein könnte. Berücksichtigen Sie bei der Priorisierung Ihrer Lernanstrengungen die folgenden Punkte: Berücksichtigen Sie bei der Priorisierung Ihrer Lernanstrengungen den maximalen Geldbetrag, den Sie für die Informationen zahlen würden. Maximaler Geldbetrag, den Sie für die Informationen bezahlen würden. Nun werden Brainstorming-Experimente durchgeführt, um diese Fragen zu beantworten. Wie können Sie die Frage schnell, kostengünstig und sicher beantworten? Führen Sie ein oder zwei gleichzeitige Experimente mit Ablaufdaten durch und überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen (so öffentlich wie möglich), was Sie gelernt haben. Sogar Teams, die mit der Erstellung von Funktionen beauftragt sind, profitieren davon, wenn sie ihre Lernziele explizit angeben.

Beispiel Backlog Items

Frage:

  • Wie unterscheiden sich Onboarding-Ziele und -Gewohnheiten zwischen Unternehmensbenutzern und KMU-Benutzern?

Entscheiden:

  • ob alternative Abläufe basierend auf dem Kundensegment entworfen / entwickelt werden sollen.
  • wie sehr wir uns darauf konzentrieren sollten, die organische Akzeptanz während des Onboarding-Prozesses voranzutreiben, da wir der Ansicht sind, dass Benutzer von Unternehmen und KMU für diese Bemühungen weniger / mehr empfänglich sind

Frage:

  • Wo ist der wichtigste Teil der kostenlosen Testversion des kostenpflichtigen Conversion-Trichters im Hinblick auf die Auswirkung auf den LTV des Kunden (im Vergleich zu den Benutzerzahlen)?

Entscheiden:

  • Überprüfen Sie, wie wir darüber berichten, und optimieren Sie die Conversion-Raten
  • Fokus auf Preisoptimierung

4. Führen Sie vierteljährliche Produktentscheidungsprüfungen durch

Sie haben also eine Weile im Feature-Factory-Modus gearbeitet (und Sie haben die Flaschenrückblick-Übung oben nicht durchgeführt). Nun, es könnte Zeit für eine Bestandsaufnahme und Überprüfung der Produktentscheidungen sein. Die Produktentwicklung steckt voller Entscheidungen. Führen Sie vierteljährliche Produktentscheidungsprüfungen durch, um zu fragen: „Welche Informationen standen uns zum Zeitpunkt der Entscheidung zur Verfügung? In welchem ​​Kontext haben wir gearbeitet? Welche Optionen haben wir abgewogen? "

Das Ziel ist hier nicht, sich kurzsichtig auf das Ergebnis zu konzentrieren - was letztendlich geschah (was oft vom Glück abhängt) -, sondern den Entscheidungsprozess zu überprüfen, um zu verstehen. Überprüfen Sie den Entscheidungsprozess, um Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen. Gelegenheiten zur Verbesserung.

Die Ausgabe dieser Übung könnte Folgendes umfassen: einige heuristische Checklisten, die vereinbaren, neue Teile Ihrer Anwendung zu instrumentieren, neue Forschungstechniken auszuprobieren, Entscheidungen zeitlich zu planen, sie näher an die Front zu rücken usw. Eines meiner Mantras lautet: „Hohe Entscheidungsqualität , hohe Entscheidungsgeschwindigkeit “, und diese Übung hilft, diese Fähigkeiten zu verbessern. Wie bei all diesen Aktivitäten: Stress psychologische Sicherheit. Diese Arbeit ist hart und wir haben nie perfekte Informationen.

Fragen stellen, recherchieren, modellieren, analysieren und Data Storytelling üben. Das Problem ist, dass sich die meisten Leute bei offiziellen Präsentationen „vor Ort“ fühlen. Es gibt eine Menge Druck, es richtig zu machen, was bedeutet, dass sie auf Nummer sicher gehen (oder es überhaupt nicht tun). Ein Anstoß ist, ein regelmäßiges funktionsübergreifendes, teamübergreifendes Insights / Analytics-Workshopping-Mittagessen zu organisieren.

Machen Sie es sich mit einem kurzen, fünfminütigen Präsentationsformat gemütlich und lassen Sie volle zehn Minuten Zeit für eine angeregte Diskussion. Versuchen Sie, drei oder vier Präsentationen / Diskussionen pro Mittagessen zusammenzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Arbeit nicht abgeschlossen ist und dass auch Nichtfachleute über ihre Fortschritte berichten können.

6. Fügen Sie Personas eine Verhaltenskomponente hinzu

Die meisten Produktinitiativen haben (oder sollten) ein „Who“ im Sinn. Für wen bauen Sie? Was versuchen sie zu erreichen? Was wissen wir über sie?

Ohne auf die Verdienste von Personen einzugehen - es gibt leidenschaftliche Überzeugungen zu diesem Thema -, hilft es, Ihren Kunden zu kennen, wie es im Klischee heißt. Stellen Sie sich vor, ich fordere Sie auf, ein Segment in Ihrem Einsichtswerkzeug Ihrer Wahl zu erstellen, das das „Ziel“ Ihrer Wahl identifiziert. Ohne auf die Verdienste von Personen einzugehen - es gibt leidenschaftliche Überzeugungen zu diesem Thema -, das hilft, wie es im Klischee heißt , Kenne deinen Kunden. "Intervention" (Ich bevorzuge Intervention gegenüber Feature, weil es für mich besser beschreibt, was passiert). Wie sieht diese Abfrage aus? Wie gelangen Sie von allen Menschen in Ihrem Produkt zu dieser spezifischen Gruppe von Menschen?

Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass er auf der Oberfläche ziemlich harmlos erscheint. Wenn Sie sich jedoch wirklich auf ein enges „Wer“ konzentrieren, können Sie die Diskussion über Auswirkungen und Ergebnisse überzeugender leiten.

7. Schreiben Sie einen Pager

Es ist nicht bahnbrechend, eine Initiative mit einem One-Pager (oder sechs Pager bei Amazon) zu beschreiben. Leider sehen viele Front-Line-Teams das „Warum“ nie auf den Punkt gebracht. Das Schiff ist sozusagen gesegelt. Dies kann leicht behoben werden.

Schreiben Sie One-Pager - im Idealfall verwenden Sie eine gemeinsame Struktur, um das Scannen und Vergleichen zu vereinfachen - und machen Sie sie für Teams sichtbar. Besser noch, laden Sie die Teammitglieder ein, Fragen zu stellen und Kommentare abzugeben, während sich Initiativen in der Inkubations- / Bewertungsphase befinden.

In einem meiner Lieblingsworkshops entwerfe ich ein org-geeignetes One-Pager-Format. Sie können dies selbst abziehen. Führen Sie eine kurze Brainstorming-Aktivität durch, die in jedem einzelnen Pager beantwortet werden sollte, und verwenden Sie diese, um Ihre v1 zu booten. Die Praxis allein, die „Wette“ auf einer einzigen Seite zu klären, kann die Organisation auf Auswirkungen ausrichten. Hier finden Sie eine Anleitung zum Schreiben eines Pagers und ein gutes Beispiel für die Produktdokumentation des Amplitude-Produktteams:

Download: Probieren Sie einen Pager aus dem Amplitude-Produktteam

8. Entwerfen (und wiederholen) Sie ein ständig aktives Dashboard

Die meisten Dashboards erblicken nie das Tageslicht. Sie werden von einer einzelnen Person im luftleeren Raum zusammengestellt und dann zusammen mit Hintergrundinformationen, Begriffen und Vorbehalten vergessen. Ein Grund dafür ist (wieder) Angst und Perfektionismus. Was ist, wenn "es" "falsch" ist? Ein weiterer Grund für den Dashboard-Friedhof ist, dass Teams nicht auf ihren Dashboards iterieren, um sie effektiver zu machen.

Verwandte Lektüre: Warum experimentieren?

Die Lösung? Ein großer gemeinsamer Monitor und ein ständig aktives Dashboard. Laden Sie zum Bearbeiten und Optimieren ein. Mit der Zeit werden Sie sich etwas einfallen lassen, das Sie hoffentlich bei Entscheidungen unterstützt.

Abschließend, was hat sich für Sie als hilfreich erwiesen, um Ihre Organisation (natürlich auf gesunde Art und Weise) auf eine zielgerichtetere Arbeitsweise umzustellen? Wie ändern Sie den Tenor des Gesprächs, ohne das Boot zu kippen? Wie können Sie den Status Quo auf eine Weise „hacken“, die Ihren internen Einfluss nicht gefährdet?

Als Experiment würde ich gerne einen Folge-Post schreiben, in dem ich Ihre Tipps kuratiere. Bitte übermitteln Sie in den Kommentaren Tipps, und ich werde sie in naher Zukunft in einem anderen Beitrag zusammenfassen. Vielen Dank!

Ursprünglich auf amplitude.com veröffentlicht.