Auf unendlichen Besitz

Dies ist der erste Teil einer Reihe von Reposts interner Notizen, die ich während einer PM bei Facebook verfasst habe. Dies betrifft die Kultur des Eigentums in einer Organisation.

Die Kunst des Deals

Dave Franco schließt jeden verdammten Tag Geschäfte ab

Hast du jemals einen Deal abgeschlossen? Es fühlt sich verdammt gut an. Wenn Sie den Tatort verlassen, leiten Sie und Ihre Mitarbeiter möglicherweise den Kurs zu einem Tagesgetränk um, in dem Sie möglicherweise ein paar zu viele festliche Cocktails zurückwerfen und vergessen, an diesem Tag wieder an die Arbeit zu gehen. Es macht Ihrem Chef wahrscheinlich nichts aus, weil Sie gerade das getan haben, woran Sie schon immer gearbeitet haben, die Überschrift in Ihrer Leistungsbeurteilung nur zementiert haben, und, hey, #focusonimpact handelt nicht von den Stunden, die Sie nüchtern an Ihrem Schreibtisch verbringen.

Vielleicht warten Sie bis zum nächsten Tag, bevor Sie den Rest Ihrer Organisation informieren. Sie möchten die Erwartungen in den Griff bekommen und sicherstellen, dass die Tinte trocken ist und die anderen Jungs nicht zurücktreten. Also wachst du am nächsten Morgen auf, bist verkatert vom Siegwein und beginnst, einen Beitrag zu verfassen:

Ich freue mich riesig, heute mitteilen zu können, dass wir den Deal mit Jasper's Market abgeschlossen haben. An diesem Moment hat unser Team für THREE HALVES gearbeitet und wird unser Erbe als bestes Team in der Geschichte von Facebook festigen. Bitte. Ich möchte Gott, meinem Manager, und einer erweiterten Liste von Leuten danken, die auf dem Weg minimal nett zu mir waren.

In Bezug auf selbstglückwünschende Notizen am Arbeitsplatz ist dies die, von der Sie schon immer geträumt haben, und Sie werden mit Dopamin belohnt. Die Likes rollen herein, jede erdenkliche Variante von "Glückwunsch" überschwemmt die Kommentare und Sie fangen an zu träumen, was Sie mit dem fetten Bonus kaufen könnten, den Sie definitiv bekommen werden, wenn die Ausgaben anfallen und Sie die Branche verändert haben für immer (worum es wirklich ging, nicht um das Geld). Dann gehen Sie ins Büro, starten Ihren Besprechungskalender und fahren von Ihrem Moment in der Sonne fort. Ihr Manager ist stolz auf Ihre Beharrlichkeit und seine Investition in Wachstum, die Sie dorthin geführt hat.

Aber warte! (die Geschichte ist noch nicht vorbei)

Später am Tag wacht eine unternehmungslustige Produktmanagerin in Menlo Park auf, überprüft ihre Dashboards und hört die Nachrichten. OH MEIN GOTT SIE HABEN DAS ABKOMMEN ABGESCHLOSSEN, WAS WIR FÜR UNSER H1-ZIEL SCHLIESSEN MÜSSEN, denkt sie vielleicht, bevor Sie Ihren ursprünglichen Beitrag an ihre Teamgruppe weitergibt und die Ingenieure, Designer, Datenwissenschaftler, Forscher und Produktvermarkter damit auszeichnet Ich dachte zuerst über das nach, was du vor achtzehn Monaten verkauft hast. Irgendwo im Werbebau knallt beim Frühstück Champagner auf und sie hat ein paar zu viele Gläser, aber nicht zu viele, um später an diesem Tag während ihres H2-Brainstormings zu neblig zu werden. Für diese Tage lebt sie.

Das Engineering-Team liest die Nachrichten und erinnert sich an lange Nächte im Büro vor fast einem Jahr, in denen die technischen Herausforderungen unüberwindbar erschienen. Die Forscher denken über den Moment nach, in dem sie durchgebrochen sind, um das Problem vollständig zu verstehen und die richtigen Fragen zu stellen. Die Designer denken über die endlosen Iterationsrunden nach. Die Datenwissenschaftler erinnern sich an die Angst, das falsche Ziel gewählt zu haben. PMMs erinnern sich an den Eingang und schlagen zunächst vor, dass dies eine Gelegenheit sein könnte. Alle beenden den Tag zufrieden und glücklich, dass sie ihren Traumjob machen können. Es ist in jeder Hinsicht ein Sieg. Dann kommt es zu einem Brainstorming, das Roadmapping beginnt und jede Person im Team beginnt zu träumen, denselben Prozess in Zukunft zu wiederholen, indem sie eine neue Sache aufbaut, um einen neuen Deal anzuregen, den ein anderes Team möglicherweise abschließt.

Was passiert, wenn wir bauen?

Unser Fokus als Mensch und als Team beginnt natürlich bei uns. Wenn wir Leistungen verinnerlichen, betonen wir natürlich unsere eigenen Beiträge und wie sie zu unseren eigenen Geschichten beitragen. Wenn dies in Schach gehalten wird, funktioniert unser Leistungssystem auf diese Weise. Wenn wir zuerst über unseren eigenen Beitrag nachdenken, dann suchen wir nach Orten, an denen wir inkrementelle Auswirkungen erzielen und uns darauf konzentrieren können. Viele einzelne Teams / Personen mit komplementären Fähigkeiten arbeiten als Team zusammen, um eine Mission mit ihren individuellen Talenten zu erfüllen. Großartig, richtig?

Der Segen und der Fluch dieser Dynamik besteht darin, dass wir Leistungen nur in dem Rahmen spüren, in dem wir sie verstehen.

"Ownership" in dem Sinne, dass wir es in unseren Knochen spüren, ist unendlich, und das Team, das den Deal abgeschlossen hat, fühlt sich genauso verantwortlich wie das Team, das das Ding gebaut hat, und der Designer, der das Ding entworfen hat, fühlt sich genauso wie der Datenwissenschaftler, der sich das Ziel gesetzt hat, das es übertrifft.

Diese durch Meilen und Organisationsstrukturen getrennte Dynamik kann jedoch auch Nachteile haben, wenn die Menschen nicht erkennen, dass sie existiert. Ohne das ausdrückliche Einfühlungsvermögen, dass ein CSM den Erfolg und Misserfolg eines Produkts so stark spürt wie sie, kann es sein, dass ein Produktmanager Feedback nicht berücksichtigt oder, schlimmer noch, Verkäufe als bloßes Instrument ihrer Strategie abweist.

Wenn wir jedoch verstehen, dass jeder in der Kette gleichermaßen investiert ist, werden erstaunliche Dinge durch nahezu grenzenloses Vertrauen geschehen. Wir vertrauen darauf, dass wir nur die besten Mitarbeiter der Welt einstellen, gehen von gegenseitigem Interesse und gegenseitigen Investitionen aus und arbeiten wirklich zusammen, um die bestmöglichen Produkte zu entwickeln. Wir werden das Feuer, das wir in uns sehen, in anderen sehen und wissen, dass sie es so sehr wollen wie wir.

Auswirkungen auf die Produktentwicklung

Roadmapping: Als Planer unserer Produktstrategie stehen wir an der Spitze dieser Kette. Es ist an uns, in unseren Teams eine Kultur aufzubauen, die jede Verbindung wertschätzt und versteht, dass Motivation und Mitverantwortung die wichtigsten Instrumente sind, die wir haben. Bei den Produkten, die wir herstellen, liegt es an uns, enge Feedback-Schleifen mit den am meisten von ihnen begeisterten Downstream-Mitarbeitern zu bilden und es allen Mitarbeitern in unserer Umgebung zu ermöglichen, zu wachsen und ihre beste Arbeit zu leisten.

Während wir unsere Markteinführung planen, sollten wir das * verdammt gute Gefühl * verinnerlichen, einen Kunden zu einer großen Veränderung zu bewegen, und sicherstellen, dass alle um uns herum so viel wie möglich in das gemeinsame Gefühl investieren. Wir sollten Siege teilen, reichlich Anerkennung geben und #NotShipTheOrgChart

Wir sollten das Feedback ernst nehmen und verstehen, dass es von einem Ort der persönlichen Investition stammt.

Wir sollten uns daran erinnern, dass wir alle hier sind, um Kickass-Produkte zu bauen, und alle sind super stolz auf die Rollen, die wir spielen.

Dies ist eine Kultur der Bauherren, und wir fühlen uns alle Eigentümer dessen, was wir versenden. Das meine ich mit unendlichem Eigentum, und das sind hohe Prinzipien, die ich anstrebe.