Laufen ein All-Hands

Neulich besuchte ich eine Veranstaltung, die mich durch die Bandbreite der Emotionen führte. Ich wurde erzogen, inspiriert, amüsiert, bewegt und mit Energie versorgt. Es gab Momente, in denen ich spürte, wie meine Wirbelsäule kalt wurde. Als es zu Ende war, wollte ich mit einem Satz hohe Gebäude überspringen.

Dies war kein Superheldenfilm oder ein Sportereignis. Es war der Town Square, die 14-tägige Mannschaft auf dem Square.

Square führt eine der besten All-Hands, die ich je gesehen habe. Es ist eine meisterhafte Inszenierung (kein anderes Nomen beschreibt sie besser), die bis heute (ca. 2000 Personen) dem entspricht, was wir als Unternehmen sind.

Ich erinnerte mich an meine Stadtplatzerfahrung und war inspiriert, diesen Beitrag zu schreiben, nachdem ich die folgende E-Mail vom CEO eines Unternehmens der Serie A mit 25 Mitarbeitern erhalten hatte.

Hey Gokul,

Wollten Ihr Feedback zu etwas bekommen. Wir haben einen wöchentlichen Freitagnachmittag, an dem wir alle Hände voll zu tun haben, uns über Dinge unterhalten und Bier trinken. Jeder scheint es zu genießen, aber ich frage mich - könnten wir diese Stunde weiser nutzen? Würde deine Gedanken lieben.

Vielen Dank

Ja, es gibt eine wesentlich bessere Möglichkeit für das Unternehmen, jeden Freitagnachmittag eine Stunde zu verbringen, als herumzusitzen und Bier zu trinken. Einfach ausgedrückt, starten Sie einen formellen All-Hands. Hier erfahren Sie warum und wie.

Warum?

Ein All-Hands macht drei Dinge. Es feiert Menschen und Errungenschaften; es treibt die Ausrichtung auf Mission, Strategie und Prioritäten voran; und schließlich bietet es ein Forum zum Stellen und Beantworten von Fragen. Dies sind alles Dinge, die Sie als Führungskraft ständig tun müssen, und ein All-Hands bietet ein hervorragendes Forum, um diese Aufgaben fortlaufend zu erledigen.

Ein guter All-Hands wird mindestens zwei dieser drei Ziele gut erreichen. Ein Großartiger wird alle drei aus dem Park werfen. Nach einem großartigen All-Hands-Event fühlt sich jeder Teilnehmer gestärkt (der feierliche Aspekt), gestärkt (das Ausrichtungsstück) und gebildet (der Q & A-Teil).

Ihre ersten All-Hands

Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie als CEO oder Leader Ihre ersten formellen All-Hands durchführen sollten, sobald sich Ihr Unternehmen oder Ihre Gruppe nicht mehr in einen einzelnen Raum einfügt. Sobald Sie aufhören, sich in Ihrem Stuhl zu drehen, mit dem gesamten Team zu feiern, zu kommunizieren und sich zu unterhalten, organisieren Sie Ihre ersten All-Hands.

Zeitliche Koordinierung

Jeder hat seine eigene Meinung darüber, wie oft All-Hands ausgeführt werden sollen. Hier ist meine: Firma All-Hands sollte wöchentlich ausgeführt werden, bis die Firma mehrere (~ fünfhundert) Leute erreicht. Ab diesem Zeitpunkt kann die wöchentliche Zusammenkunft von Hunderten von Menschen für mehr als eine Stunde eine enorme Belastung für die Produktivität darstellen, ohne dass die Teilnehmer durch zwingende und lehrreiche Inhalte angesprochen werden müssen. Ich empfehle dringend, es an diesem Punkt auf eine vierzehntägige Trittfrequenz zu verschieben.

Der späte Freitagnachmittag funktioniert sehr gut für die Firma All-Hands, solange sich die Firma an einem Ort befindet. Es ist das Ende der Woche, eine perfekte Zeit, um über die Ereignisse der letzten fünf Tage nachzudenken und aufgeregt in die kommende Woche zu starten.

Da sich Unternehmen geografisch diversifizieren, wird es immer schwieriger, einen Zeitpunkt zu finden, an dem alle Beteiligten teilnehmen können. Ich habe gesehen, wie globale Unternehmen am Dienstagmorgen, Donnerstagmittag und an jedem Tag / an jeder Zeit dazwischen All-Hands machten. Der Schlüssel ist, sicherzustellen, dass es für die meisten Menschen bequem ist. Sie werden wahrscheinlich nie in der Lage sein, eine Zeit zu finden, die für jeden Menschen in jeder Region ideal ist, insbesondere wenn alle Länder Amerikas, Europas und Asiens betroffen sind.

Timing, Teil zwei

In größeren Unternehmen gibt es nicht nur einen All-Hands. Jedes Team, jeder Geschäftsbereich oder jede Produkt- / Geschäftseinheit sollte seine eigenen All-Hands mit einer anderen Trittfrequenz als die des Unternehmens All-Hands leiten. Feiern, Kommunikation und Fragen und Antworten sind auf Divisionsebene genauso wichtig wie auf Unternehmensebene.

Auf Divisions- oder Gruppenebene ist eine monatliche oder vierteljährliche Trittfrequenz für All-Hands ideal, da die Ziele (größtenteils) vierteljährlich festgelegt werden. Die All-Hands bieten einen hervorragenden Rahmen, um die Ziele des letzten Quartals zu überprüfen und auf das nächste Quartal zu blicken. Genau wie die Firma All-Hands sollte die Gruppe All-Hands einen größeren Abstand haben, wenn die Gruppe größer wird. Gruppen mit einer Größe von mehr als 100 sollten wahrscheinlich eine vierteljährliche All-Hands-Trittfrequenz haben, und sie funktioniert perfekt, insbesondere als Ergänzung zur regelmäßigeren Trittfrequenz der Firma All-Hands.

Wer

All-Hands sind wichtig genug (siehe „Warum?“ Oben), dass das Führungsteam des Unternehmens / der Gruppe stark in die Erstellung der Inhalte für jeden einzelnen All-Hands einbezogen werden muss. Sobald die Gliederung für die All-Hands festgelegt ist (was wahrscheinlich mehrere Iterationen dauern wird), sollte die Verantwortung für die Ausführung der All-Hands unter den Mitgliedern des Führungsteams rotieren. Mit anderen Worten, jede Woche sollte eine Führungskraft (Mitarbeiter entweder auf Gruppen- oder Unternehmensebene) den Inhalt für die All-Hands dieser Woche besitzen.

Dies ist eine echte Win-Win-Win-Situation. Es ist eine großartige (unterhaltsame, lernende) Erfahrung für die Führungskraft, die All-Hands zu leiten. Für das Unternehmen ist es großartig zu sehen, wie die Führungskraft das Unternehmen leitet. und es verhindert, dass All-Hands zu formelhaft oder langweilig werden, da jede Führungskraft ihren eigenen Stempel auf den Inhalt legt, während sie sich dennoch innerhalb der Grenzen der Gliederung bewegt.

Gliederung

Ein guter Alleskönner ist wie ein Spiel mit einer Struktur aus drei Akten. Sie können die Vorgänge anders als in der unten angegebenen empfohlenen Reihenfolge anordnen. Achten Sie jedoch darauf, dass jeder All-Hands-Artikel in jedem der drei unten aufgeführten Eimer enthalten ist.

Eimer 1: Menschen und Errungenschaften feiern (15% der Zeit)

Sarah Friar, CFO von Square, hat einen wunderbar einfachen und universell anwendbaren Satz: People First. Fast alles, was eine Gruppe von Menschen in einem Unternehmen betrifft - einschließlich All-Hands - sollte damit beginnen, dass die Menschen an erster Stelle stehen. Die gute Nachricht ist, dass alle Errungenschaften Menschen an erster Stelle stehen. Um also eine Errungenschaft zu feiern, muss man die Menschen feiern, die sie vollbracht haben.

Hier sind ein paar effektive Möglichkeiten, um Menschen und Erfolge zu feiern.

ein. Neue Mitarbeiter: Zeigen Sie ein Bild von jedem neuen Mitarbeiter auf der Leinwand und begrüßen Sie ihn im Unternehmen. Während Sie klein sind (dh weniger als 5 neue Mitarbeiter für jeden All-Hands-Mitarbeiter), können Sie sie sogar vor allen anderen ansprechen, um über ihren Hintergrund zu sprechen, warum sie in Ihr Unternehmen eingetreten sind, worüber sie sich in Ihrem Unternehmen oder in Ihrer Gruppe am meisten freuen Und im Idealfall etwas, das für Ihre Kultur relevant ist. Wenn Sie größer werden, können Sie alle auf einmal nach vorne bringen oder sie zum Applaus aufstehen lassen. Irgendwann hört es auf zu skalieren.

b. Jubiläen: Die Menschen beginnen nicht nur bei Unternehmen (ihr "Nulljahr"), sie haben 1-jährige, 2-jährige und andere Jubiläen. Genau wie bei Neueinstellungen können Sie Jubiläumsfeiern eine ganz persönliche Note verleihen.

c. Kudos: Haben Sie in Ihrem Unternehmen ein Peer-Lob- oder ein Kudos-System? All-Hands sind ein großartiges Forum, um Leute dazu zu bringen, in Echtzeit Live-Kudos zu geben (kleine Unternehmen / Gruppen) oder um Leute anzuerkennen, die Kudos von anderen erhalten haben. Spaßpreise können dem Geist hinzufügen.

d. Werte: Sie haben wahrscheinlich eine Reihe von Werten, die das Fundament Ihrer Kultur bilden. (Wenn Sie sie noch nicht artikuliert haben, lesen Sie diesen großartigen Beitrag meines Freundes Yanda über die Schaffung der Verfassung Ihres Teams.) Wie wäre es, wenn Sie Menschen erkennen, die jeden Ihrer Grundwerte veranschaulichen, und Beispiele dafür, wie sie dies demonstrieren? Wert?

e. Erfolge: Auf welche Unternehmens- / Gruppenerfolge freuen Sie sich am meisten? Your All-Hands ist ein großartiges Forum, in dem Sie alle Ergebnisse der letzten Woche, zwei Wochen, eines Monats oder eines Quartals zusammenfassen und die Teams feiern können, die das möglich gemacht haben. Lassen Sie die Teams aufstehen, um zu applaudieren. Bringen Sie sie nach vorne, um sich zu verbeugen. oder geben Sie ihnen einen gemeinsamen Preis (z. B. Abendessen als Team in einem großartigen Restaurant), wenn dies mit der Kultur Ihres Unternehmens vereinbar ist.

Eimer 2: Ausrichtung auf Mission, Strategie und Prioritäten (60%)

Jetzt, da wir alle das Publikum angefeuert haben und von den Feierlichkeiten schwärmen, kommen wir zum wahren Fleisch der All-Hands. Sie sollten versuchen, mindestens zwei Drittel der Gesamtzeit für dieses Stück aufzuwenden. Hier gibt es drei Unterabschnitte: Ihr „Warum“, Ihre Strategie und Ihre Initiativen.

ein. Beginnen Sie mit dem Warum: Eines meiner Lieblingsbücher ist "Beginnen Sie mit dem Warum" von Simon Sinek. Anhand zahlreicher überzeugender Beispiele - von den Gebrüdern Wright bis hin zu Apple Computer - wird die Macht des Zwecks veranschaulicht, Menschen zu inspirieren, indem sie dazu gebracht werden, an das „Warum“ ihres Handelns zu glauben. Dies ist, was Sie als Führer tun müssen. Beginnen Sie diesen Abschnitt, indem Sie über Ihren Unternehmenszweck sprechen, das Ziel Ihres Unternehmens, wie das, was Sie bauen, die Welt zu einem besseren Ort machen wird. Die genaue Art und Weise, wie Sie dies tun, hängt von Ihrer Persönlichkeit als Führungskraft, Ihrem Kommunikationsstil und Ihrer Kultur ab, aber Sie müssen das tun, was Antoine de Saint-Exupery in einem der schönsten Zitate aller Zeiten gesagt hat: „Wenn Sie wollen baue ein Schiff, trommle keine Leute auf, um Holz zu sammeln und teile ihnen keine Aufgaben und Arbeit zu, sondern lehre sie, sich nach der unendlichen Weite des Meeres zu sehnen. “

Es ist sehr wichtig, die Menschen kontinuierlich an das „Warum“ hinter Ihrem Unternehmen zu erinnern. Die gute Nachricht ist, dass Sie, da Sie die Organisation von All-Hands unter Ihren Führungskräften abwechseln, vermeiden, wie jeder von ihnen über das Warum spricht repetitiv werden.

b. Strategie: Es gibt fast so viele Möglichkeiten, über Strategie zu sprechen, wie es Unternehmen gibt. Im Kern beschreibt jedoch jede gute Strategie das Gewinnstreben Ihres Unternehmens oder Teams, wo Sie spielen und wie Sie gewinnen (d. H. Ihr Gewinnstreben erreichen). Die meisten Mitarbeiter eines Unternehmens können keines der oben genannten Merkmale beschreiben. Der Grund ist, dass die Führer ihre Strategie nicht genug artikulieren (ich bin wohltätig und gehe davon aus, dass sie eine Strategie haben).

Genau wie beim "Warum" ist es wichtig, dass Sie Ihr Team ständig an Ihre Strategie erinnern. Man kann es nie oft genug machen. Aber es muss klar und unvergesslich sein. Verwenden Sie die Regel drei - nicht mehr als drei Elemente, an die sie sich erinnern müssen.

Im Abschnitt Strategie sollten Sie auch Metriken auf höchster Ebene präsentieren, die zeigen, wie Sie sich im Verhältnis zu Ihrem Gewinnerstreben verhalten. Viele Unternehmen präsentieren Metriken in ihren All-Hands, ohne sie im Rahmen einer Strategie zu definieren. Dies besiegt sich selbst und dient keinem anderen Zweck, als das Team zu verwirren.

c. Initiativen: Hier geht es um Messingstifte. Was sind die Top 2-3 Initiativen, die Sie bei diesem All-Hands hervorheben möchten? Hier kommt Ihr Urteil als Führungskraft ins Spiel. Sie benötigen Initiativen, die für Ihre Strategie relevant sind, die relevant sind (d. H. Für viele Menschen die oberste Priorität haben) und die wichtig sind (d. H. Wirkungsvoll). Das Kuratieren von Initiativen für All-Hands ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Führungskraft tun können. Machen Sie keinen Fehler, die von Ihnen hervorgehobenen Initiativen zeigen, was Sie interessiert, zum Guten oder zum Schlechten.

Interessant ist jedoch, dass Sie auch All-Hands verwenden können, um Aktionen auszuführen.

Wenn zum Beispiel Zuverlässigkeit / Betriebszeit ein Problem ist, das Ihr Unternehmen ständig beschäftigt, können Sie sich von Ihrem leitenden Techniker bei jedem einzelnen All-Hands-Mitarbeiter über die aktuellen Trends und die Maßnahmen des Teams informieren lassen. Erraten Sie, was? Das Engineering-Team stellt fest, dass es jede Woche ein Update für das Unternehmen bereitstellen muss. Sie konzentrieren sich auf das Problem. Und Sie sehen, dass die Metriken ziemlich schnell in die richtige Richtung tendieren.

Beschränken Sie die Anzahl der vorgestellten Initiativen auf zwei und nur auf drei, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Auf diese Weise können Sie pro Initiative mehr Details erfahren (zehn bis fünfzehn Minuten), anstatt Erdnussbutter zu verwenden.

Überlegen Sie abschließend genau, wer präsentiert. Nutzen Sie All-Hands als Gelegenheit für Ihre aufstrebenden Führungskräfte, sich vor ihren Kollegen zu präsentieren. Geben Sie Ihr Bestes, um sicherzustellen, dass die Moderatoren in jeder Hinsicht unterschiedlich sind (Rolle, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht usw.). Wer bei All-Hands präsentiert, gibt subtile Signale ab, die jeder bewusst wahrnimmt oder nicht.

Eimer 3: Bieten Sie ein Forum, um Fragen zu stellen und zu beantworten (25%)

Einer der größten Fehler, den Führungskräfte (selbst eingeschlossen) meiner Meinung nach machen, besteht darin, versehentlich zu viel Zeit für die ersten beiden Teile aufzuwenden, wobei die Fragen und Antworten extrem überstürzt sind. Es ist absolut unerlässlich, die Zeit, die den Personen und Aufgaben / Strategien zugestanden wird, genau zu handhaben und am Ende genügend Zeit für Fragen zu lassen.

Denken Sie daran: Die Menschen werden nicht mit einem Gefühl der Vollständigkeit davonlaufen - ein Beweis, den ich aus unzähligen Umfragen nach All-Hands ziehen kann -, wenn sie nicht das Gefühl haben, genug Zeit zu haben, um zu fragen, was sie denken.

Ich möchte den Q & A-Bereich in zwei Unterabschnitte aufteilen:

ein. Beantworten Sie vorab gestellte Fragen: Bieten Sie ein Forum - idealerweise über ein Online-Tool -, in dem die Benutzer vorab Fragen stellen und über die Fragen abstimmen können, die sie beantworten möchten. Bei den All-Hands beantworten Sie (eigentlich nicht Sie, sondern die richtige Person, die dem Thema am nächsten steht) die fünf häufigsten Fragen, die die meisten Stimmen erhalten (die anderen Fragen sollten schriftlich im Tool selbst beantwortet werden) und die Antworten per E-Mail an das Team). Google Moderator war ein großartiges Tool, um Fragen zu sammeln und darüber abzustimmen, aber es wurde geschlossen. Es gibt jedoch Alternativen dazu.

b. Impromptu Q & A: Dies ist buchstäblich eine offene Mikrofon-Zeit, in der jeder, der eine Frage hatte, die durch die vorhergehende Diskussion ausgelöst wurde, eine Frage stellen kann. Es ist wirklich wichtig, Zeit für mindestens zwei spontane Fragen zu haben - aus Erfahrung können dies einige der aufschlussreichsten und schlagkräftigsten Fragen sein, und Sie möchten die Leute ermutigen, sie in einem offenen Forum zu stellen. Leiten Sie die Frage erneut an die richtige Person weiter, um sie zu beantworten. Einige dieser Fragen können recht komplex und schnell zu beantworten sein. Daher ist eine Antwort in der Form "Ich weiß es nicht, lass mich nachsehen und bis zum auf Sie zurückkommen" durchaus akzeptabel. solange Sie die Person (oder sich selbst) zur Rechenschaft ziehen, bis zu diesem Datum tatsächlich nachverfolgt zu werden.

Teil 4: Einpacken

Das ist es. Vielen Dank an alle und beenden Sie das Verfahren. Bei Square haben wir eine große Tradition, Town Square mit einem Musikvideo oder einem Videoclip zu beenden, der für den jeweiligen Anlass geeignet ist (z. B .: wir haben den Videoclip „I Have a Dream“ kurz vor dem MLK-Tag abgespielt usw.). Etwas zu beachten.

Später

Es wird mühsam, alle oder zwei Wochen Umfragen durchzuführen (ganz zu schweigen davon, dass sie durchgeführt werden). Daher würde ich nicht empfehlen, Umfragen nach der Veranstaltung für alle Mitarbeiter des Unternehmens durchzuführen, um die Zufriedenheit zu messen. Die beste Metrik, um das Glück mit dem Ereignis zu messen, ist die Anwesenheit. Die Leute sprechen mit ihren Füßen. Wenn sie sich dafür entscheiden, an ihren Schreibtischen zu bleiben oder nach Hause zu gehen, anstatt an Ihren All-Hands teilzunehmen, und die Teilnahme langsam, aber spürbar nachlässt, wissen Sie, dass der Inhalt nicht klickt und Sie müssen sich drehen und ihn überzeugender gestalten.

Für vierteljährliche oder monatliche All-Hands (Gruppenebene) ist es absolut empfehlenswert, eine anonyme Umfrage durchzuführen, in der das Publikum gebeten wird, die Veranstaltung zu bewerten, sowie ein unbefristetes Kommentarfeld, in dem erläutert wird, wie sie besser sein könnte. Und wenn Sie, wie bei allem anderen, nicht wirklich auf die Kommentare eingehen, sollten Sie nicht danach fragen.

Vergiss nicht

Bitte sorgen Sie bei All-Hands für eine ausreichende Versorgung mit Nahrungsmitteln (und Getränken). Die Fütterung Ihrer Mitarbeiter ist besonders für freitags stattfindende All-Hands wichtig. Friday All-Hands sind das, was zwischen Ihren Leuten und ihren Wochenenden steht, und das Essen bei diesen Veranstaltungen trägt wesentlich dazu bei, das allgemeine Glücksniveau zu steigern.

Vielen Dank

All-Hands können unglaublich starke Treiber für Kultur, Strategie und Leistung sein. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Sache richtig und richtig gemacht wird. Vielen Dank, dass Sie diesen Artikel gelesen haben - ich hoffe, er hilft Ihnen bei der Organisation Ihrer nächsten (oder Ihrer ersten!) All-Hands. Bitte lassen Sie mich in den Kommentaren wissen, welche Ideen, Vorschläge oder Best Practices ich in diesen Artikel einbauen kann, um ihn zu verbessern.