Die Reise der Schuhe der Beute endet

Ein Zitat, das wir bei der Auslieferung der Schuhe an die Kunden angegeben haben: „Sei du selbst; alle anderen sind vergeben “- Oscar Wilde

Unsere Vision

Wir haben Shoes of Prey 2009 mit der Vision eingeführt, dass Personalisierung und Anpassung die Zukunft des Einzelhandels darstellen.

Großartige frühe Traktion

Wir sind schnell und erfolgreich in einem Nischensegment von Frauen gewachsen, die sich leidenschaftlich für die Individualisierung ihrer Schuhe interessieren.

  • Wir sind hauptsächlich über Mundpropaganda und PR gewachsen und nicht über bezahltes Marketing, sodass unsere Kundenakquisitionskosten niedrig waren.
  • Wir hatten fantastische Netto-Promoter-Scores, unsere frühen Kunden liebten unser Produkt,
  • In dieser Nische konnten wir wachsen, ohne externes Kapital aufzubringen, und das in den ersten 2,5 Jahren.

Der Mass Market Fashion Kunde

Ein paar Jahre später fragten wir uns dann: „Würde der Massenmarkt-Modekunde auch seine Schuhe anpassen wollen?“ Wir führten Marktforschungen über unseren Zielkunden und über strategische Partner wie David Jones und Nordstrom durch und die Resonanz war „Ja“. wenn wir 4 Dinge erreicht haben:

  1. Reduzieren Sie die Vorlaufzeiten auf unter 2 Wochen.
  2. Vereinfachen Sie das Schuhdesignerlebnis.
  3. Für die Anpassung wird keine Prämie erhoben. und
  4. Etablieren Sie den Vertrieb dort, wo der Massenmarkt Modekunden einkauft.

Liefern für den Massenmarkt und Skalieren unserer Abläufe

Im Laufe der folgenden fünf Jahre haben wir:

  • Gesicherte Investition von Risikokapitalfirmen und strategischen Partnern wie Nordstrom;
  • Gründung einer eigenen Fabrik, um die Lieferung zu beschleunigen und die Produktionskosten zu senken, um unseren Einzelhandelspreis zu senken;
  • Überarbeitung unserer Benutzeroberfläche für das Schuhdesign;
  • Unser Team wurde auf 200 Mitarbeiter angewachsen. und
  • Richten Sie Vertriebsverträge mit David Jones in Australien und Nordstrom in den USA ein.

Es war harte Arbeit, unser Geschäft war operativ komplex und es gab viele Herausforderungen, aber zum Verdienst unseres großartigen Teams haben wir in all diesen Bereichen erfolgreich gearbeitet.

Mit unserem großartigen Team, der Skalierbarkeit unserer Fabrik, den Vertriebsabkommen mit den bestmöglichen Partnern und den Bedürfnissen der Verbraucher auf dem Massenmarkt, war das Geschäft auf eine Skalierung des Umsatzes von 100 Mio. USD vorbereitet.

Im Massenmarkt nicht Fuß fassen

Trotz aller richtigen Tendenzen zur Personalisierung und unseres Erfolgs in der Individualisierungsnische reagierte der Massenmarkt-Modekunde entgegen unserer Marktforschung einfach nicht so, wie wir es erwartet hatten. Die Individualisierungslücke sind kreative Menschen, die gerne die Zeit verbringen, um etwas Einzigartiges zu kreieren, das sie tragen können. Wir haben gelernt, auf welche harte Weise Massenmarktkunden nicht kreieren wollen, sondern sich inspirieren und zeigen lassen möchten, was sie anziehen sollen. Sie wollen die neuesten Trends sehen, was Prominente und Instagram-Influencer tragen und genau das wollen sie tragen - sowohl den Stil als auch die Marke. Sie möchten keine Zeit in die Erstellung eines Produkts investieren, und der Versuch, dies auch auf kleine Weise zu tun, führt zum Paradox der Wahl, was zu einer Entscheidungslähmung führt und die Conversion-Raten senkt.

Dies ist logisch und das sind die aktuellen Verhaltensweisen der Massenmarktkunden, aber unsere Marktforschung ergab, dass sie eine bessere Option wollten, die sie anpassen wollten. Leider haben wir bei der Auslieferung des Produkts festgestellt, dass dies nicht der Fall ist.

Pivot versuchen

Deshalb haben wir versucht, uns auf zwei benachbarte Bereiche zu konzentrieren, in denen unsere jeweils einzigartigen Fertigungsmöglichkeiten zum Einsatz kommen:

  1. Kunden bedienen, die kleine, große, breite und schmale Füße haben. 76% der weiblichen Bevölkerung sollten einen schmalen oder breiten Schuh tragen und sollten dies nicht tun, da massenproduzierte Schuhmarken diese Schuhe aufgrund der hohen Lagerkosten nicht lagern können. Die Herausforderung dabei ist, dass die meisten dieser Frauen nicht wissen, dass sie die falsche Schuhgröße tragen. Es handelt sich also um ein großes Bildungsproblem in Verbindung mit einem komplexen Fertigungsunternehmen.
  2. Kurze, schnelle Produktion für andere Einzelhändler und Marken. Schuhfabriken in China erfordern im Allgemeinen Mindestbestellmengen von 1.000+ Paaren pro Modell und Vorlaufzeiten von 3 bis 5 Monaten für Produktion und Lieferung. Wir konnten mit einem Minimum von einem Paar und Lieferzeiten unter 2 Wochen effizient produzieren.

Beide Ansätze haben recht gut funktioniert, es gab jedoch zwei Herausforderungen:

  1. Unser Geschäft war operativ komplex und hatte hohe Fixkosten. Daher war Skalierbarkeit erforderlich, um die Gewinnschwelle zu erreichen. und
  2. Die Herstellung von Schuhen nacheinander und die Einhaltung aller Umwelt-, Gesundheits-, Sicherheits- und Arbeitsvorschriften, die die meisten Fabriken in China nicht beachten, bedeuteten, dass unsere Stückkosten für die Herstellung jedes Paares von Schuhen gleich hoch waren höher als die Massenproduktion chinesischen Fabriken.

Wie in unserem Anpassungsgeschäft gab es zwar starke Anzeichen dafür, dass die Größen- und kurzfristigen Fertigungsmärkte für uns funktionieren könnten, aber wir konnten nicht eindeutig nachweisen, dass diese Kunden bereit waren, uns in ausreichendem Umfang zu bezahlen, um unsere Kosten zu decken Fixkosten. Und mit dem Geld, das wir bisher gesammelt hatten, war es nicht möglich, eine Finanzierungsrunde zu beschaffen, um diese Wege zu verfolgen.

Was ist mein Schlüssel-Lernen?

Wenn ich mich jemals in einer Position befinde, in der ich versuche, das Verbraucherverhalten zu ändern, werde ich sicherstellen, dass ich die Schichten zurückgezogen habe, um die Psychologie meines Zielkunden wirklich zu verstehen. Während unser Massenmarktkunde uns sagte, dass er anpassen wollte, wenn wir unser Wertversprechen in den 4 zuvor erwähnten Bereichen verbessern wollten, was er uns bewusst mitteilte und was er unbewusst wollte (um sich von Trends inspirieren zu lassen und von Prominenten und Influencern genau zu zeigen, was er wollte) Stil- und markenbedingte Abnutzungserscheinungen waren eigentlich Gegensätze. Wir hörten zu, was der Massenmarktkunde uns sagte, verifizierten mit unseren strategischen Partnern, dass sie dasselbe hörten, und akzeptierten es dann.

Es gibt Kundenforschungsmethoden, mit denen Sie die Ebenen der Psychologie abschälen können, um zu verstehen, was ein Kunde wirklich will. Obwohl es schwierig ist, diese Art der Kundenforschung richtig zu machen und die Ergebnisse nicht immer eindeutig sind, werde ich dies tun, wenn ich jemals wieder versuche, das Verbraucherverhalten zu ändern.

Wenn wir verstanden hätten, dass der Massenmarktkunde keine Anpassungen vornehmen wollte, hätten wir uns nicht auf die Beschaffung von Risikokapital konzentrieren und stattdessen ein starkes, aber kleineres Unternehmen aufbauen sollen, das unserer Nische von Frauen dient, die dies wollten anpassen, wie wir es in den ersten 2,5 Jahren des Geschäfts getan haben.

Ich denke nicht, dass die gleichen Probleme auftreten, wenn Sie ein Produkt anbieten, das innerhalb eines bestehenden Konsumentenverhaltensrahmens funktioniert. Eine Alternative, die ich wegnehmen werde, ist die Auswahl eines Unternehmens, für das keine Änderung des Konsumentenverhaltens erforderlich ist.

Vielen Dank

Vielen Dank an alle, die in den letzten 10 Jahren die Geschichte von Shoes of Prey verfolgt haben, von unseren Kunden bis zu unseren fantastischen Mitarbeitern, unseren wunderbaren Investoren, Freunden und Familie. Das Ziel ist zwar nicht das, was wir uns gewünscht haben, aber die Reise war unglaublich.

Meine Mitbegründerin Jodie Fox schreibt derzeit ein Buch über die Reise der Schuhe der Beute, das 2019 erscheinen soll. Das Buch wird ihre Erfahrungen mit dem Geschäft und den Rahmenbedingungen, die wir zu jedem Zeitpunkt für unseren nächsten Schritt verwendet haben, weitergeben. Es ist eine sehr rohe und ehrliche Sicht der Welt mit den Augen eines Unternehmers.